Question 1

Was kostet Rentprime und gibt es eine kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Rentprime kostet ab 15,90 €/Monat (Solo-Tarif, bis 5 Wohneinheiten, inkl. MwSt). Der Pro-Tarif liegt bei 29,90 €/Monat (bis 25 Einheiten), Portfolio bei 49,90 €/Monat (bis 100). Alle Tarife: 14 Tage kostenlos testen, monatlich kündbar. Keine Setup-Gebühr, keine versteckten Kosten. Bei jährlicher Zahlung sparst du etwa 17 %.

Question 2

Wie lange dauert eine Nebenkostenabrechnung mit Rentprime?

Accepted Answer

Eine komplette Nebenkostenabrechnung für eine durchschnittliche Wohnung dauert mit Rentprime etwa 10 Minuten — statt 3-5 Stunden mit Excel. Du lädst die Belege per Foto hoch (KI erkennt Lieferant, Betrag, Datum automatisch), das System verteilt nach HKVO §7 (Heizung), BetrKV §2 (Betriebskosten) und CO₂KostAufG (CO₂-Aufteilung), und am Ende kommt ein rechtssicheres PDF heraus, das du direkt an deinen Mieter schicken kannst.

Question 3

Ist die Abrechnung von Rentprime rechtssicher und BGB-konform?

Accepted Answer

Ja. Rentprime berechnet strikt nach HKVO (Heizkostenverordnung) §7, BetrKV (Betriebskostenverordnung) §2 und CO₂KostAufG §§5–8. Wir orientieren uns an der aktuellen BGH-Rechtsprechung 2024–2026 zur Nebenkostenabrechnung. Eine 100% Rechtsgarantie kann kein Anbieter geben, aber die zugrundeliegenden Verteilerschlüssel, Fristen (§556 BGB: 12 Monate) und BetrKV §2 Kostenarten sind korrekt umgesetzt und werden bei jeder Gesetzesänderung aktualisiert.

Question 4

Sind meine Mieterdaten DSGVO-konform und sicher?

Accepted Answer

Ja. Kern- und Mieterdaten liegen verschlüsselt in der EU. Unser Hosting-Anbieter ist ISO-27001-zertifiziert (das Zertifikat bezieht sich auf den Hoster, nicht auf Rentprime selbst — eine eigene ISO-27001-Zertifizierung von Rentprime ist in Vorbereitung). Übertragung ist TLS 1.3 verschlüsselt, sensible Felder zusätzlich AES-256 verschlüsselt. Für KI-Funktionen (Lou-Chat, Vertrags-Check, Beleg-Erkennung) findet eine Übermittlung in die USA statt: Lou-Chat und Vertrags-Check laufen über Anthropic (USA), Beleg-Erkennung über Google Gemini. Beide Anbieter sind DPF-zertifiziert (EU-US Data Privacy Framework, Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10.07.2023); zusätzlich greifen EU-Standardvertragsklauseln (SCC, Art. 46 DSGVO) und sie sind als Auftragsverarbeiter im AVV gelistet. Du bekommst auf Wunsch sofort einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO und kannst jederzeit einen vollständigen Datenexport (CSV/ZIP) anfordern oder dein Konto inkl. aller Daten löschen lassen.

Question 5

Kann ich Excel ersetzen und meine alten Abrechnungen importieren?

Accepted Answer

Ja, Rentprime ersetzt Excel vollständig — und macht es richtig komfortabel. Alte Abrechnungen kannst du als PDF oder Excel hochladen — sie werden als Historie hinterlegt (z. B. für Mieterhöhungen oder zum Vergleich), NICHT neu gerechnet. Wir empfehlen, mit dem nächsten Abrechnungsjahr in Rentprime zu starten und das Vorjahr zur Referenz danebenliegen zu lassen. Stammdaten (Mieter, Objekte, Verträge) kannst du per CSV-Import in 5 Minuten übernehmen.

Question 6

Wie funktioniert die KI-Belegerkennung und ist sie genau?

Accepted Answer

Du fotografierst einen Beleg mit dem Handy (oder lädst ein PDF hoch). Eine KI (Google Gemini Vision) liest in 2 Sekunden Lieferant, Datum, Betrag, Zeitraum und Kostenart aus und ordnet den Beleg automatisch dem richtigen Objekt zu. Bei den großen Versorgern (Mainova, EWE, Stadtwerke, Tankgrafiken etc.) liegt die Erkennungsrate bei über 97 %. Du musst nur kurz prüfen und bestätigen. Funktioniert auch mit handschriftlichen Quittungen vom Schornsteinfeger oder Hausmeister. Beleg-Daten werden zur Erkennung in die USA übermittelt — abgesichert über das EU-US Data Privacy Framework und EU-Standardvertragsklauseln (Details in FAQ 4).

Question 7

Gibt es eine Vermieter-App fürs Handy (iPhone / Android)?

Accepted Answer

Ja. Rentprime ist eine Progressive Web App (PWA) — sie funktioniert direkt im Browser, lässt sich aber wie eine echte App auf den Homescreen deines iPhones oder Android-Handys legen. So kannst du beim Heizraum-Besuch Zählerstände per Foto erfassen, im Baumarkt Belege scannen oder im Café die letzte Mietzahlung prüfen. Keine separate App-Installation aus dem Store, keine Update-Hölle — immer die aktuelle Version, immer sofort verfügbar.

Question 8

Werden Mietzahlungen automatisch erkannt und Mahnungen vorgeschlagen?

Accepted Answer

Ja. Über die Bank-Sync-Funktion (PSD2, in allen Tarifen kostenlos) verknüpfst du dein Vermieter-Konto bei Sparkasse, Volksbank, Commerzbank, DKB, ING, N26 etc. Rentprime ordnet eingehende Zahlungen automatisch dem richtigen Mieter zu — anhand IBAN, Verwendungszweck und Betrag. Wenn ein Mieter nicht gezahlt hat, schlägt das System nach 5/14/21 Tagen automatisch Mahnungen vor (rechtssicher mit BGB-Bezug, Verzugszinsen, Frist). Du klickst nur noch "Senden".

Question 9

Was passiert, wenn ein Mieter Einwände gegen die Abrechnung hat?

Accepted Answer

Per Gesetz (§556 BGB) hat der Mieter 12 Monate Zeit, Einwände zu erheben. Rentprime sorgt vor: Die Abrechnung ist Schritt für Schritt nachvollziehbar dokumentiert, alle Belege sind GoBD-konform 10 Jahre archiviert, der Verteilerschlüssel ist transparent ausgewiesen. Wenn Rückfragen kommen, hast du in 30 Sekunden alle Unterlagen parat — oft erübrigt sich der Streit, sobald der Mieter den vollständigen Beleg-Stack sieht. Für komplexere Fälle gibt es ein direkt vom System generiertes Mieter-Antwortschreiben mit allen Referenzen.

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