Question 1

Combien coûte Rentprime et existe-t-il un essai gratuit ?

Accepted Answer

Rentprime démarre à 15,90 €/mois (Solo, jusqu’à 5 lots). Pro à 29,90 €/mois (jusqu’à 25 lots), Portfolio à 49,90 €/mois (jusqu’à 100). Tous les forfaits : essai gratuit de 14 jours, résiliable mensuellement. Sans frais d’installation, sans coûts cachés. Le paiement annuel vous fait économiser environ 17 %.

Question 2

Combien de temps prend un décompte des charges avec Rentprime ?

Accepted Answer

Un décompte des charges complet pour un appartement moyen prend environ 10 minutes avec Rentprime — au lieu de 3 à 5 heures sous Excel. Vous téléversez les justificatifs par photo (l’IA extrait automatiquement le fournisseur, le montant et la date), le système répartit selon HKVO §7 (chauffage), BetrKV §2 (charges) et la répartition des coûts CO₂, et vous obtenez à la fin un PDF juridiquement conforme, prêt à envoyer à votre locataire.

Question 3

Le décompte de Rentprime est-il juridiquement conforme et conforme au BGB ?

Accepted Answer

Oui. Rentprime calcule strictement selon HKVO §7, BetrKV §2 et la répartition des coûts CO₂ §§5–8. Nous suivons la jurisprudence actuelle de la Cour fédérale allemande (BGH) 2024–2026. Nous ne pouvons pas donner de garantie juridique — aucun fournisseur ne le peut — mais les clés de répartition sous-jacentes, les délais (§556 BGB : 12 mois) et les catégories de charges du BetrKV §2 sont correctement implémentés et mis à jour à chaque évolution légale.

Question 4

Mes données locataires sont-elles conformes au RGPD et sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. Les données de base et de locataires sont stockées de manière chiffrée dans l’UE (Francfort-sur-le-Main). Notre hébergeur est certifié ISO 27001 (le certificat couvre l’hébergeur, pas Rentprime lui-même — une certification ISO 27001 propre à Rentprime est en préparation). TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos pour les champs sensibles. Les fonctions d’IA (chat Lou, vérification de contrat, reconnaissance de justificatifs) impliquent un transfert vers les États-Unis : chat Lou et vérification de contrat via Anthropic (USA), reconnaissance de justificatifs via Google Gemini. Les deux prestataires sont certifiés DPF (EU-US Data Privacy Framework, décision d’adéquation de la Commission européenne du 10/07/2023) ; les clauses contractuelles types de l’UE (CCT, art. 46 RGPD) s’appliquent en plus et ils figurent comme sous-traitants dans le contrat de sous-traitance. Vous recevez immédiatement un contrat de sous-traitance selon l’art. 28 du RGPD et pouvez exporter toutes vos données en CSV/ZIP ou demander la suppression de votre compte à tout moment.

Question 5

Puis-je remplacer Excel et importer d’anciens décomptes ?

Accepted Answer

Oui, Rentprime remplace entièrement Excel. Les anciens décomptes (PDF/Excel) peuvent uniquement être téléversés comme historique (ils ne sont PAS recalculés). Nous recommandons de repartir de zéro avec Rentprime dès le prochain exercice. Les données de base (locataires, biens, contrats) s’importent par CSV en 5 minutes.

Question 6

Quelle est la précision de la reconnaissance des justificatifs par IA ?

Accepted Answer

Vous photographiez un justificatif avec votre téléphone. L’IA (Google Gemini Vision) extrait fournisseur, date, montant, période et catégorie de charge en 2 secondes et l’assigne au bon bien. Les grands fournisseurs d’énergie allemands (Mainova, EWE, Stadtwerke) sont reconnus avec plus de 97 % de précision. Même les justificatifs manuscrits du ramoneur ou du concierge fonctionnent. Les données du justificatif sont transférées aux États-Unis pour la reconnaissance — protégées par l’EU-US Data Privacy Framework et les clauses contractuelles types de l’UE (détails dans la FAQ 4).

Question 7

Existe-t-il une application Rentprime pour iPhone et Android ?

Accepted Answer

Oui — Rentprime est une Progressive Web App (PWA) qui fonctionne directement dans le navigateur mais s’installe sur votre écran d’accueil comme une application native. Relevez les compteurs lors d’une visite à la chaufferie, scannez des justificatifs au magasin de bricolage, vérifiez le dernier loyer au café. Aucun téléchargement sur l’App Store, aucune mise à jour fastidieuse — toujours la dernière version, toujours disponible immédiatement.

Question 8

Les loyers sont-ils rapprochés automatiquement et les relances proposées ?

Accepted Answer

Oui. Via le Bank-Sync (PSD2 Open Banking, gratuit dans tous les forfaits), vous connectez votre compte bailleur auprès de n’importe quelle grande banque allemande (Sparkasse, Volksbank, Commerzbank, DKB, ING, N26…). Les paiements entrants sont rapprochés automatiquement des locataires selon l’IBAN, le motif et le montant. Si un locataire ne paie pas, le système propose des relances aux jours 5/14/21 — rédigées juridiquement avec références au BGB, intérêts et délais. Vous n’avez plus qu’à cliquer sur « Envoyer ».

Question 9

Que se passe-t-il si un locataire conteste le décompte ?

Accepted Answer

Par la loi (§556 BGB), le locataire dispose de 12 mois pour contester. Rentprime aide à prévenir les litiges : le décompte est documenté étape par étape, tous les justificatifs sont archivés 10 ans conformément au GoBD, et la clé de répartition est affichée de façon transparente. En cas de question, vous avez tous les documents sous la main en 30 secondes.

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