Conditions générales

État : mai 2026 · Version 3.0 (audit juridique approfondi)

§ 1 Champ d'application, parties contractantes

(1) La mise à disposition et l'utilisation de la solution Software-as-a-Service proposée sous « Rentprime » (ci-après « Logiciel », « Service » ou « Rentprime ») sont régies exclusivement par les présentes Conditions Générales (CGV) dans leur version en vigueur au moment de la conclusion du contrat.

(2) Le prestataire est KRUPKA Concept GmbH, dont le siège est à Monheim am Rhein, représentée par son gérant Leon Krupka (ci-après « le prestataire »). La société est immatriculée au registre du commerce de l'Amtsgericht Düsseldorf ; le numéro d'immatriculation est publié dans les mentions légales.

(3) Les présentes CGV s'appliquent aux professionnels (Code civil allemand), aux consommateurs (Code civil allemand), aux personnes morales de droit public et aux patrimoines spéciaux de droit public. Les consommateurs bénéficient des droits impératifs de protection des consommateurs selon les §§ 312 ff. BGB ; toutes les restrictions des présentes CGV ne s'appliquent aux consommateurs que dans la mesure où elles sont admissibles selon le droit impératif de protection des consommateurs.

(4) Des conditions générales du client divergentes, contraires ou complémentaires ne deviennent pas partie intégrante du contrat, même si le prestataire en a connaissance et ne s'y oppose pas, sauf accord exprès sous forme de texte quant à leur application.

(5) Les CGV s'appliquent également à toutes les relations commerciales futures avec le client, même si elles ne sont pas à nouveau expressément convenues.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) La présentation du logiciel sur le site rentprime.de ne constitue pas une offre juridiquement contraignante du Prestataire, mais une invitation non contraignante à présenter une offre par le Client (invitatio ad offerendum).

(2) En cliquant sur le bouton « Commencer maintenant » ou « Essai gratuit de 7 jours », le client soumet une offre ferme de conclusion d'un contrat d'utilisation du logiciel. Avant l'envoi de l'offre, le client peut à tout moment corriger ses saisies ou interrompre la procédure.

(3) Le prestataire confirme la conclusion du contrat sans délai par e-mail à l'adresse e-mail indiquée par le client. Le contrat est conclu à la réception de la confirmation de commande. Le prestataire se réserve le droit de refuser l'offre du client sans indication de motifs (p. ex. en cas de soupçon fondé d'utilisation abusive, de correspondance avec une liste de sanctions, d'absence de solvabilité).

(4) La langue du contrat est l'allemand. Le texte du contrat est conservé par le prestataire et est accessible au client sur demande. En cas de versions multilingues des présentes CGV, la version allemande prévaut en cas de doute ; les dispositions nationales divergentes du § 17 demeurent inchangées.

(5) En concluant le contrat, le client garantit qu'il a la capacité juridique et – s'il s'agit d'une personne morale – que la personne agissant est habilitée à le représenter. En concluant le contrat en tant que professionnel, le client garantit que l'utilisation du logiciel sert principalement à des fins commerciales ou professionnelles indépendantes.

§ 3 Étendue des prestations

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden die Software zur Nutzung über das Internet zur Verfügung. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils gewählten Tarifoption (Solo, Pro oder Portfolio) sowie aus der Leistungsbeschreibung auf der Website zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

(2) Die Software dient insbesondere folgenden Zwecken:

• Établissement des décomptes de charges conformément aux exigences de la Décret n° 2020-886 et de la Décret n° 87-713
• Calcul des parts bailleur et locataire selon répartition des coûts CO₂
• Gestion des biens, unités, locataires et baux
• Saisie et catégorisation des justificatifs basées sur l'IA
• Création de contrats de location sur la base de clauses standard actuelles
• Gestion des relances, CRM de communication et archive de documents
• Fonctions d'export pour la déclaration d'impôt sur le revenu (prêtes pour l'expert-comptable)

(3) Le prestataire est en droit de développer, d'améliorer et d'adapter l'étendue des fonctionnalités du logiciel aux évolutions techniques. Des extensions fonctionnelles substantielles sont admissibles à tout moment. Des restrictions substantielles ou la suppression de fonctionnalités principales convenues contractuellement sont annoncées au client sous forme de texte au moins quatre (4) semaines à l'avance ; en cas de modifications inacceptables pour le client, celui-ci dispose d'un droit de résiliation extraordinaire au moment de la modification.

(4) Le prestataire ne fournit expressément aucun conseil juridique ou fiscal. Les calculs, contrats, lettres de relance, décomptes et attestations générés par le logiciel ne constituent pas un conseil juridique ou fiscal. Le client est tenu de vérifier les résultats de manière autonome avant toute utilisation dans le commerce juridique ou de les faire vérifier par des professionnels qualifiés (avocat, conseiller fiscal, association de locataires). Le § 15 des présentes CGV s'applique en complément.

(5) Dans la mesure où le prestataire met à disposition des contenus de tiers (p. ex. données de loyers de référence, séries d'indices de l'Office fédéral de la statistique, formulaires d'impôt sur le revenu, attestations administratives), il n'assume aucune garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité de ces contenus de tiers. C'est toujours la source officielle originale en vigueur qui fait foi.

(6) Le logiciel est fourni exclusivement en tant que service basé sur le web (« Software-as-a-Service »). Il n'existe aucun droit à la mise à disposition du code source, d'une installation locale ou d'une version sur site.

§ 4 Phase d'essai, utilisation à l'essai gratuite

(1) Le prestataire propose aux nouveaux clients une période d'essai de 7 jours à compter de l'inscription. L'activation de la période d'essai de 7 jours requiert l'enregistrement d'un moyen de paiement valide. Pendant la période d'essai, l'ensemble des fonctionnalités du forfait choisi est disponible ; aucun prélèvement n'est effectué pendant la période d'essai.

(2) À l'expiration du délai de 7 jours, le contrat passe automatiquement au forfait payant choisi ; le premier prélèvement intervient le 8e jour, sauf si le client résilie ou se rétracte au préalable. Le prestataire rappelle au client, par e-mail et au plus tard trois (3) jours avant la fin de la période d'essai, le passage imminent au forfait payant.

(3) Pendant la période d'essai, le prestataire peut à tout moment restreindre ou cesser le service sans indication de motifs, notamment en cas de soupçon fondé d'utilisation abusive (p. ex. inscriptions multiples avec le même élément d'identité, interrogations automatisées de données, violations du § 8 des présentes CGV).

(4) Une période d'essai n'est accordée qu'une seule fois par client. Cet avantage ne s'applique pas aux clients existants ayant résilié leur contrat payant au cours des douze derniers mois.

(5) Les données saisies pendant la période d'essai sont conservées 30 jours au-delà de la fin de la période d'essai, afin que le client puisse continuer à travailler sans interruption lors de l'activation d'un forfait payant. Passé ce délai, les données sont intégralement et irrévocablement supprimées.

§ 5 Rémunération, prix, paiement

(1) La rémunération suit la liste de prix en vigueur (rentprime.de/preise). Tous les prix sont en euros et incluent la TVA légale (actuellement 19 %).

(2) Le Prestataire propose les modèles de facturation suivants :

• Monatliche Zahlung — Abbuchung jeweils zum Monatsersten
• Paiement annuel — prélèvement unique au début du contrat (économie d'env. 16 %)

(3) Paiements par prélèvement SEPA et cartes (Visa, MasterCard, Amex), traités via Stripe Payments Europe Ltd., Irlande.

(4) En cas de retard de paiement, intérêts légaux (Code civil allemand) et, après mise en demeure infructueuse, suspension temporaire de l'accès.

(5) Le client ne peut compenser qu'avec des créances reconventionnelles incontestées ou constatées par décision passée en force de chose jugée, ou qui se trouvent dans un rapport juridique de réciprocité (synallagma) avec la créance principale. Le client ne dispose d'un droit de rétention que dans la mesure où sa créance reconventionnelle repose sur le même rapport contractuel. À l'égard des consommateurs, ces restrictions ne s'appliquent pas aux droits issus de la rétractation du contrat (Code civil allemand) ni aux droits relatifs aux défauts ; les droits légaux de compensation et de rétention des §§ 320, 387 BGB demeurent en tout état de cause inchangés (jurisprudence du Cour de cassation, notamment arrêt du Cour de cassation du 20.03.2018 – XI ZR 309/16).

§ 6 Durée du contrat, résiliation

(1) Le contrat est conclu pour une durée indéterminée.

(2) En cas de facturation mensuelle, le contrat peut être résilié par les deux parties avec un préavis d'un (1) mois pour la fin du mois.

(3) En cas de choix du modèle de facturation annuel, la durée minimale du contrat est de douze (12) mois. Une résiliation est possible moyennant un préavis d'un (1) mois pour la fin de la durée minimale du contrat.

(3a) Reconduction — consommateurs : à défaut de résiliation en temps utile du contrat annuel, le contrat est reconduit pour une durée indéterminée à l'égard des consommateurs (Code civil allemand). Le client peut résilier le contrat reconduit à tout moment moyennant un préavis d'un (1) mois pour la fin du mois (§ 309 n° 9 BGB en combinaison avec la loi sur les contrats de consommation équitables / FairVeG, BGBl. I p. 3433).

(3b) Reconduction — professionnels : pour les clients qui sont des professionnels (Code civil allemand), des personnes morales de droit public ou un patrimoine spécial de droit public, le contrat annuel est reconduit à chaque fois de douze (12) mois supplémentaires à défaut de résiliation, avec un préavis d'un (1) mois pour la fin de la période de reconduction concernée.

(4) Le droit de résiliation extraordinaire pour motif grave reste réservé aux deux parties. Un motif grave existe notamment lorsque l'autre partie viole de manière considérable des obligations contractuelles essentielles.

(5) Die Kündigung erfolgt in Textform (§ 126b BGB), insbesondere per E-Mail an contact@rentprime.de oder über die in der Software hinterlegte Kündigungsfunktion gemäß § 312k BGB (Kündigungsbutton).

(6) À la fin du contrat, le Client a 30 jours pour télécharger un export complet de ses données. Ensuite, suppression sauf obligation légale de conservation.

§ 7 Disponibilité du logiciel, niveau de service

(1) Le prestataire garantit une disponibilité moyenne du logiciel de 99,5 % en moyenne annuelle. La disponibilité se rapporte à la période durant laquelle le logiciel est en principe accessible, mesurée au point de transfert vers Internet (raccordement du centre de données).

(2) Sont exclus de la disponibilité et non pris en compte dans le calcul :

• Fenêtres de maintenance planifiées (en règle générale entre 02h00 et 05h00 CET, annoncées au moins 24 heures à l'avance par e-mail ou notification in-app)
• Maintenances d'urgence pour corriger des failles de sécurité critiques (zero-days), autorisées sans préavis
• Force majeure au sens du § 12 des présentes CGU ainsi que d'autres perturbations non imputables au prestataire
• Pannes chez les fournisseurs de connexion Internet, les fournisseurs d'infrastructure cloud (hyperscalers) ou d'autres sous-traitants, dans la mesure où le prestataire a sélectionné ces prestataires avec la diligence d'un commerçant avisé
• Attaques DDoS, attaques de piratage et autres cyberattaques de tiers
• Perturbations dues à des configurations du client non imputables au prestataire (p. ex. incompatibilités de navigateur, paramètres de pare-feu/proxy restrictifs)

(3) En cas d'indisponibilité de courte durée de moins de 24 heures consécutives, aucun droit à dommages-intérêts ou à réduction n'existe. En cas d'indisponibilité plus longue, le prestataire accorde un avoir au prorata sur la rémunération mensuelle, plafonné au maximum à la redevance mensuelle proportionnelle de la période concernée. Toute autre prétention – notamment pour perte de bénéfice, économies non réalisées ou dommages indirects consécutifs – est exclue dans la mesure où la loi le permet (cf. § 11).

(3a) Selon la jurisprudence constante du Cour de cassation (Cour de cassation), les contrats SaaS sont à qualifier de baux au sens des §§ 535 ff. BGB. Le droit légal du client à une réduction du loyer selon le Code civil allemand en cas de défauts ou d'indisponibilité non négligeable demeure expressément inchangé par les dispositions ci-dessus ; l'avoir au prorata est imputé sur une éventuelle réduction invoquée.

(4) Le prestataire est en droit de désactiver temporairement certaines fonctions du logiciel dans la mesure où cela est nécessaire pour remédier à des failles de sécurité, pour respecter des exigences légales ou pour des raisons d'exploitation. De telles défaillances de modules isolés ne sont pas considérées comme une indisponibilité du logiciel au sens du présent § 7.

§ 8 Obligations de collaboration du client, sauvegarde des données

(1) Le client est tenu de :

• Fournir des informations véridiques, complètes et à jour lors de l'inscription et pendant toute la durée du contrat, et notamment actualiser sans délai toute modification de ses données de base, de facturation et bancaires
• garder confidentielles les données d'accès (nom d'utilisateur, mot de passe, le cas échéant jeton 2FA), utiliser des mots de passe suffisamment complexes et ne pas les communiquer à des tiers non autorisés
• informer sans délai le prestataire et changer le mot de passe en cas de suspicion d'utilisation non autorisée, de compromission du compte ou de perte des moyens d'authentification
• utiliser le logiciel exclusivement dans le cadre du droit applicable (notamment RGPD, BGB, Décret n° 87-713, CGI Art. L102B) et conformément aux présentes CGU
• s'assurer qu'il est habilité, conformément à l'art. 6 RGPD, à traiter les données personnelles de tiers (en particulier les données des locataires) qu'il a saisies dans le logiciel et qu'il a informé les personnes concernées en conséquence
• s'assurer qu'il dispose, pour tous les contenus téléchargés (justificatifs, photos, documents, logos), des droits d'auteur et autres droits de protection nécessaires
• ne télécharger aucun contenu illicite, injurieux, discriminatoire, faisant l'apologie de la violence, pornographique ou contraire au droit applicable
• ne pas télécharger de logiciels malveillants (virus, chevaux de Troie, vers) ni utiliser le logiciel d'une manière susceptible de nuire à son bon fonctionnement (p. ex. par des requêtes massives automatisées, du scraping, des tests d'intrusion sans autorisation préalable)
• ne pas utiliser le logiciel pour créer un service concurrent, en particulier pour constituer ses propres jeux de données d'entraînement pour des modèles d'IA concurrents
• Procéder à des exportations régulières de données (au moins une fois par mois) afin de sauvegarder ses propres données ; la responsabilité d'une sauvegarde des données en bonne et due forme incombe au client, sauf convention contraire expresse

(2) Le client garantit le prestataire contre toutes les prétentions de tiers, y compris les frais d'avocat et de justice raisonnables, invoquées à l'encontre du prestataire en raison d'une violation fautive de ces obligations de coopération – notamment en raison de contenus téléversés de manière illicite, de données à caractère personnel traitées de manière illicite ou d'un défaut d'autorisation de traitement des données.

(3) Si le client viole de manière répétée ou substantielle ses obligations de coopération, le prestataire est en droit, après une mise en demeure infructueuse, de bloquer temporairement le compte ou de résilier le contrat de manière extraordinaire.

(4) Obligation de sauvegarde : le prestataire effectue des sauvegardes quotidiennes régulières de la base de données à des fins internes d'exploitation. Ces sauvegardes ne créent toutefois aucun droit contractuel du client à la restauration des données. La sauvegarde des données étant, selon la jurisprudence constante du Cour de cassation (Cour de cassation du 02.07.2008), considérée comme une obligation de diligence généralement connue et incontournable, la responsabilité d'une sauvegarde suffisante des données critiques pour l'activité incombe au client ; une omission peut constituer une faute concurrente au sens du Code civil allemand. À cette fin, le prestataire met à disposition à tout moment et gratuitement un export complet des données dans un format lisible par machine (CSV, ZIP, le cas échéant PDF).

§ 9 Sous-traitance, protection des données

(1) Si le Client fait traiter des données personnelles de tiers (locataires), les parties concluent un contrat de sous-traitance art. 28 RGPD, partie intégrante des CG. rentprime.de/av-vertrag abrufbar.

(2) Pour le reste, s'applique la politique de confidentialité du Prestataire à l'adresse rentprime.de/datenschutz.

§ 10 Garantie

(1) Le prestataire garantit la mise à disposition conforme du logiciel selon la description des prestations en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Constituent des défauts du logiciel les caractéristiques qui suppriment ou réduisent sensiblement son aptitude à l'usage conforme au contrat.

(2) Ne constituent notamment pas des défauts : les écarts insignifiants par rapport à la qualité convenue, les altérations dues à des logiciels ou matériels tiers non imputables au prestataire, les erreurs de manipulation du client, les incompatibilités avec des navigateurs ou systèmes d'exploitation non pris en charge ainsi que les dysfonctionnements dus à des données saisies incorrectes (« garbage in, garbage out »).

(3) En cas de défauts substantiels, le client doit signaler le défaut au prestataire sans délai après sa découverte, sous forme de texte, en indiquant les symptômes concrets et les étapes de reproduction, et accorder au prestataire un délai supplémentaire raisonnable d'au moins quatorze (14) jours pour remédier au défaut. Ce n'est qu'après l'expiration infructueuse à deux reprises de ce délai supplémentaire que le client dispose de droits de garantie plus étendus (réduction, résiliation, dommages-intérêts dans le cadre du § 11).

(4) Dans le cas des contrats SaaS, la garantie selon le Code civil allemand appliqué par analogie vise en permanence le maintien de la fonctionnalité ; un délai de prescription pour les droits relatifs aux défauts au sens des §§ 437, 438 BGB ne s'applique pas. Les droits issus du § 11 des présentes CGV se prescrivent par douze (12) mois à compter de la connaissance ou de l'ignorance par négligence grave du dommage, mais, à l'égard des consommateurs, au plus tôt à l'expiration du délai légal de prescription.

(5) Le prestataire ne garantit expressément pas l'exactitude juridique, fiscale ou technique des documents, calculs ou avis établis à l'aide du logiciel. Le logiciel est un outil de traitement efficace mais ne remplace pas la vérification technique par le client ou par les conseillers mandatés (cf. §§ 11, 14, 15 des présentes CGV).

§ 11 Responsabilité

(1) Le prestataire répond sans restriction du dol et de la faute lourde ainsi que selon les dispositions du Produkthaftungsgesetz.

(2) En cas de négligence simple, le prestataire n'est responsable qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles (dites obligations cardinales), dont l'exécution rend possible la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel se fie et peut se fier régulièrement. Dans ce cas, la responsabilité est limitée en montant au dommage typique et prévisible du contrat, mais au maximum au double de la rémunération versée par le client au cours des douze (12) derniers mois précédant l'événement à l'origine du dommage, avec un plafond de 10 000 EUR par sinistre et de 25 000 EUR par année civile.

(3) La responsabilité pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé, en cas de dissimulation dolosive d'un défaut, en cas de prise en charge d'une garantie ainsi qu'au titre du Produkthaftungsgesetz demeure inchangée et n'est pas exclue par les restrictions ci-dessus.

(4) Toute responsabilité du prestataire allant au-delà des paragraphes 1 à 3 pour des dommages ne correspondant pas à l'évolution typique du dommage prévisible pour le prestataire au moment de la conclusion du contrat est exclue dans la mesure où la loi le permet. Les dommages atypiques – par exemple le manque à gagner sur des affaires concrètes non révélées au prestataire, des atteintes à la réputation atypiquement élevées ou des dommages patrimoniaux consécutifs en dehors du cours normal des affaires d'un bailleur disposant d'un portefeuille comparable – ne sont notamment pas indemnisables. Les dommages consécutifs typiques du contrat (notamment les coûts moyens de restauration des données, les coûts usuels d'interruption d'exploitation à hauteur de la rémunération mensuelle) demeurent toutefois indemnisables dans le cadre des plafonds du par. 2, dans la mesure où une obligation cardinale est violée.

(5) En cas de perte de données, le prestataire n'est responsable qu'à concurrence du montant qui aurait été nécessaire à la restauration en cas de sauvegarde correcte et régulière des données par le client (cf. § 8 al. 4). Cela ne s'applique pas dans les cas du § 11 al. 1 et al. 3.

(6) Le prestataire n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude juridique ou fiscale des calculs, contrats ou attestations générés par le logiciel, dans la mesure où cela peut être convenu dans les limites de la loi. Le client est tenu de vérifier les résultats de manière autonome ou par des conseillers qualifiés avant toute utilisation dans le commerce juridique.

(7) Les limitations de responsabilité du présent § 11 s'appliquent par analogie également en faveur des collaborateurs, représentants et auxiliaires d'exécution du prestataire.

(8) Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas à l'égard des consommateurs dans la mesure où le droit impératif de protection des consommateurs s'y oppose.

§ 12 Force majeure

(1) Si une partie contractante est empêchée d'exécuter ses obligations contractuelles par un cas de force majeure, les obligations de prestation respectives des deux parties sont suspendues pour la durée de l'empêchement, sans qu'il puisse en résulter de prétentions – notamment de dommages-intérêts ou de réduction.

(2) Constituent un cas de force majeure tous les événements indépendants de la volonté et de l'influence des parties, agissant de l'extérieur, imprévisibles et inévitables. En font notamment partie : catastrophes naturelles, pandémies et épidémies ainsi que les mesures publiques pour les combattre, guerre, guerre civile, attentats terroristes, sabotage, soulèvements, embargos et sanctions étatiques, grèves et lock-out (y compris dans ses propres entreprises ou celles de tiers), défaillances étendues de l'infrastructure électrique ou de télécommunications, cyberattaques à grande échelle, interdictions légales et ordres administratifs rendant l'exécution du contrat déraisonnablement difficile ou impossible.

(3) La partie concernée informera l'autre partie sans délai de la survenance et de la durée prévisible d'un cas de force majeure et prendra toutes les mesures raisonnables pour en atténuer les effets.

(4) Si un cas de force majeure persiste sans interruption pendant plus de trois (3) mois, les deux parties sont en droit de résilier le contrat de manière extraordinaire moyennant un préavis de deux (2) semaines sous forme de texte, sans qu'il en résulte de prétentions d'une partie contre l'autre.

§ 13 Droit d'auteur, droits d'utilisation

(1) Le prestataire accorde au client, pour la durée du contrat, un droit simple, non exclusif, non transférable et non sous-licenciable d'utiliser le logiciel conformément à sa destination. À la fin du contrat, ce droit d'utilisation s'éteint automatiquement.

(2) Le code source du logiciel, la structure de la base de données, les interfaces utilisateur, les algorithmes sous-jacents, les modèles d'IA, les modèles de contrat ainsi que l'ensemble des marques, logos et designs sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et/ou le droit des dessins et modèles et sont la propriété du prestataire ou de ses concédants de licence. La reproduction, la modification, la traduction, la décompilation ou la rétro-ingénierie du logiciel ne sont autorisées que dans les limites légalement impératives (§§ 69d, 69e UrhG).

(3) Le client conserve sans restriction tous les droits sur les données et contenus qu'il saisit dans le logiciel (« données client »). Le client accorde toutefois au prestataire un droit simple, mondial et limité dans le temps à la durée du contrat, de traiter techniquement, stocker, reproduire, afficher et transmettre les données client, dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture conforme du logiciel.

(4) Le client assure et garantit qu'il est titulaire de tous les droits nécessaires sur les contenus qu'il téléverse dans le logiciel ou qu'il dispose des licences correspondantes, et garantit le prestataire contre toutes les prétentions de tiers pour violation de droits d'auteur, de marque, de la personnalité ou d'autres droits de protection sur ces contenus.

(5) Le prestataire est en droit d'utiliser des données d'utilisation agrégées, entièrement anonymisées et non rattachables au client ou à des personnes physiques individuelles, à des fins statistiques, en vue d'améliorer le logiciel et ses modèles d'IA.

§ 14 Fonctions assistées par l'IA, règlement européen sur l'IA (EU AI Act)

(1) Le logiciel contient des fonctionnalités assistées par l'IA, notamment la reconnaissance de justificatifs par IA (« IA-OCR »), la catégorisation par IA, le contrôle de plausibilité par IA des décomptes de charges, l'assistant IA « Lou » ainsi que des suggestions de baux assistées par IA.

(2) Les résultats générés par l'IA reposent sur des modèles statistiques et sont techniquement entachés d'erreurs. Ils peuvent être incorrects, incomplets, équivoques, obsolètes, biaisés ou, dans certains cas, inutilisables (« hallucinations »). Le prestataire ne garantit à aucun moment que les résultats de l'IA sont corrects, complets ou adaptés à un usage déterminé.

(3) Le client est tenu de vérifier soigneusement chaque résultat généré par l'IA avant toute utilisation contraignante dans le commerce juridique ou commercial et, le cas échéant, de le faire vérifier par des professionnels qualifiés. Toute reprise non vérifiée de résultats de l'IA se fait exclusivement aux risques du client.

(4) En exécution de l'obligation de transparence prévue à l'art. 50 du règlement (UE) 2024/1689 (« EU AI Act »), le prestataire indique que les fonctionnalités signalées par « IA » sont générées ou assistées par une IA.

(5) Le client s'engage à ne pas utiliser les fonctionnalités d'IA pour générer des contenus contraires à l'art. 5 de l'EU AI Act (pratiques interdites), notamment aucune évaluation de profilage ayant un effet défavorable à l'égard des locataires qui ne soit pas justifiée par un motif objectif. Für die KI-Funktionen wurde eine Datenschutz-Folgenabschätzung nach Art. 35 RGPD + Loi Informatique et Libertés durchgeführt.

(6) Toute responsabilité du prestataire pour les résultats de l'IA est exclue dans les limites légalement admissibles (§ 11). En particulier, le prestataire n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation par le client de résultats de l'IA sans vérification préalable dans le commerce juridique ou commercial.

§ 15 Aucun conseil juridique ou fiscal, RDG

(1) Le logiciel ne constitue pas une prestation de services juridiques au sens du Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG). Il s'agit d'un outil technique permettant de traiter sous sa propre responsabilité les affaires de location et il ne remplace ni le conseil d'un avocat ni celui d'un conseiller fiscal ou d'une association de locataires.

(2) Les modèles de baux, décomptes de charges, relances, augmentations de loyer indexées et autres documents juridiques produits par le logiciel reposent sur la jurisprudence publiée et des clauses standard usuelles du marché. Ils ne remplacent toutefois pas un examen juridique individuel du cas concret. La consultation d'un avocat spécialisé en droit du bail est expressément recommandée notamment dans les situations suivantes :

• Propriété individuelle des lots, biens classés monuments historiques, logements sociaux
• Baux commerciaux, baux mixtes, sous-location
• Plusieurs locataires de statuts différents (colocations, successions)
• Augmentations de loyer dans les communes soumises au plafonnement des loyers (Mietpreisbremse) ou au seuil maximal d'augmentation (Kappungsgrenze)
• Résiliations, résiliations sans préavis, actions en expulsion
• Litiges avec une association de locataires ou un avocat de locataire
• Mesures de rénovation et de modernisation avec répercussion sur le loyer

(3) Les exports prêts pour le conseiller fiscal (annexe à la déclaration d'impôt sur le revenu) établis à l'aide du logiciel ne constituent pas une déclaration fiscale au sens de l'Abgabenordnung. La responsabilité de l'exactitude, de l'exhaustivité et du dépôt dans les délais de la déclaration fiscale incombe au client ou à son conseiller fiscal.

(4) Toute responsabilité du prestataire quant à la sécurité juridique, la validité ou le caractère exécutoire des documents générés avec le logiciel est exclue dans les limites légalement admissibles (§ 11).

§ 16 Secret, confidentialité

(1) Les parties s'engagent à traiter de manière confidentielle toutes les informations confidentielles de l'autre partie dont elles ont connaissance dans le cadre de la relation contractuelle (notamment les secrets d'affaires et d'entreprise au sens du § 2 n° 1 GeschGehG), y compris au-delà de la fin de la relation contractuelle, et à ne pas les divulguer à des tiers, sauf obligation légale de divulgation.

(2) Le prestataire est en droit de mentionner le client avec son nom et son logo à des fins de référence sur son site web et dans ses supports commerciaux, sauf opposition du client sous forme de texte.

(3) Le client s'engage à ne pas divulguer de fonctionnalités internes du logiciel, d'éventuelles fonctionnalités bêta, de contenus de feuille de route ou de remises tarifaires auprès des concurrents du prestataire ou en public.

§ 16a Processus de commande, solution du bouton (§ 312j BGB), informations précontractuelles

(1) Au cours du processus de commande, les caractéristiques essentielles du contrat (forfait choisi, prestations principales, durée minimale, prix total TTC, conditions de paiement et de livraison) sont présentées au consommateur de manière claire et mise en évidence, à proximité immédiate du bouton de commande, avant la commande ferme (§ 312j al. 2 BGB en combinaison avec l'art. 246a EGBGB).

(2) Immédiatement avant la commande, le bouton de commande porte la mention « Commander avec obligation de paiement » ou une formulation tout aussi univoque (p. ex. « S'abonner avec obligation de paiement », « Réserver maintenant avec obligation de paiement ») (§ 312j al. 3 BGB). Une commande n'est conclue qu'en cliquant sur ce bouton expressément désigné comme entraînant une obligation de paiement.

(3) Pendant la période d'essai de 7 jours selon le § 4, aucun prélèvement n'est effectué. À l'issue de la période d'essai, le contrat passe automatiquement au forfait payant choisi ; le premier prélèvement intervient le 8e jour. Le client peut résilier le contrat ou exercer son droit de rétractation à tout moment pendant la période d'essai ; dans ce cas, aucun prélèvement n'est effectué. Le prestataire informe le client par e-mail au plus tard trois (3) jours avant la fin de la période d'essai du passage imminent.

(4) Le prestataire confirme la réception de la commande sans délai par voie électronique (§ 312i al. 1 n° 3 BGB).

(5) Gemäß § 312k BGB stellt der Anbieter im eingeloggten Kundenbereich des Tools unter „Einstellungen › Abonnement" eine dauerhaft sichtbare, leicht zugängliche Kündigungs-Schaltfläche („Jetzt kündigen") bereit. Da das Vertragsverhältnis nur unter Login zustande kommt und die Kündigungsschaltfläche im selben geschützten Bereich erreichbar ist, in dem der Kunde auch alle anderen Vertrags- und Zahlungsdaten verwaltet, ist die Anforderung der ständigen Verfügbarkeit nach § 312k Abs. 2 S. 4 BGB erfüllt (vgl. zur Zulässigkeit der Login-Anbindung u. a. LG Köln, Urteil v. 29.07.2023 – 33 O 355/22, sowie OLG München, Urteil v. 06.10.2022 – 29 U 6/22 Kart). Hat ein Verbraucher den Zugang zum Kundenkonto verloren, kann die Kündigung jederzeit in Textform per E-Mail an contact@rentprime.de erklärt werden; in diesem Fall wirkt die Kündigung wie über den Kündigungs-Button.

(5a) Si le bouton de résiliation ne fonctionne pas correctement, contrairement au § 312k BGB, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment sans respecter le préavis (§ 312k al. 6 BGB). Dans un tel cas, le prestataire remédiera au défaut sans délai après en avoir eu connaissance.

§ 17 Droit de rétractation pour les consommateurs

Si le Client est consommateur (Code civil allemand), il dispose du droit de rétractation suivant pour les contrats conclus à distance :

Droit de rétractation

Droit de rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans justification. Le délai est de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KRUPKA Concept GmbH, E-Mail: contact@rentprime.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Conséquences de la rétractation : Si vous vous rétractez, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, frais de livraison inclus, sans délai et au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre notification.

Extinction anticipée du droit de rétractation : Le droit de rétractation s'éteint par anticipation lorsque le Prestataire a commencé l'exécution après votre consentement exprès et la confirmation que vous perdez ce droit dès le début de l'exécution.

Indemnité compensatoire : Rentprime est une prestation de services (SaaS). Si vous vous rétractez après avoir demandé que la prestation commence pendant le délai de rétractation, vous devez, selon le § 357 al. 8 du Code civil allemand (BGB), une indemnité compensatoire proportionnelle pour la prestation fournie jusqu'à la rétractation. Pendant la période d'essai gratuite de 7 jours, aucun prélèvement n'est effectué ; l'indemnité compensatoire est de fait de 0 € durant cette période.

Modèle de formulaire de rétractation (annexe 2 à l'art. 246a § 1 al. 2 phrase 1 n° 1 EGBGB)

§ 18 Modification des CGU

(1) Le prestataire est en droit de modifier les présentes CGV avec effet pour l'avenir dans la mesure où cela s'avère nécessaire pour des motifs valables, notamment en raison d'une évolution de la situation juridique, de la jurisprudence des juridictions suprêmes, de modifications techniques, d'un changement des conditions générales du marché, de nouvelles exigences réglementaires ou pour combler des lacunes, et ne désavantage pas le client de manière déraisonnable. Les modifications substantielles affectant le rapport entre la prestation et la contre-prestation (notamment les prix et les obligations principales) ne sont admissibles qu'avec l'accord exprès du client.

(2) Le client est informé des modifications des CGV au moins six (6) semaines avant leur entrée en vigueur, sous forme de texte (p. ex. par e-mail ou via le compte client).

(3) Si le client ne s'oppose pas à la modification dans un délai de six (6) semaines à compter de la réception de la notification, les CGV modifiées sont réputées acceptées. Le prestataire attirera l'attention du client, de manière distincte et mise en évidence dans la notification de modification, sur cette conséquence juridique ainsi que sur le droit d'opposition.

(4) Si le client s'oppose à la modification en temps utile, le prestataire a le droit de résilier la relation contractuelle de manière extraordinaire moyennant un préavis de deux (2) semaines au moment de la prise d'effet de la modification.

§ 19 Dispositions finales

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

(2) Le lieu d'exécution et le for exclusif pour tous les litiges issus du présent contrat est Monheim am Rhein, dès lors que le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine spécial de droit public, ou qu'il n'a pas de for général en Allemagne. Le prestataire est également en droit d'assigner le client devant son for général.

(3) Si une disposition du présent contrat est ou devient totalement ou partiellement nulle, inapplicable ou caduque, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée (§ 306 al. 1 BGB). La disposition nulle est remplacée exclusivement par les dispositions légales applicables (§ 306 al. 2 BGB). Aucune réduction conservatrice de validité n'a lieu dans le domaine du contrôle des CGV ; aucune disposition contractuelle de remplacement n'est ainsi convenue. Il en va de même pour d'éventuelles lacunes.

(4) La cession à des tiers des créances du client issues du présent contrat n'est admise qu'avec l'accord préalable du prestataire sous forme de texte. Le § 354a HGB demeure inchangé.

(5) Le prestataire est en droit de transférer cette relation contractuelle à un ayant cause par voie de succession universelle (p. ex. transformation, fusion, asset deal dans le cadre d'une transmission d'entreprise). Le client en est informé en temps utile ; en cas d'opposition dans un délai de quatre (4) semaines, il dispose d'un droit de résiliation extraordinaire.

(6) Les modifications et compléments au présent contrat requièrent la forme textuelle (§ 126b BGB). Les accords contractuels individuels entre les parties priment en tout état de cause sur les présentes CGV (§ 305b BGB), indépendamment de leur forme ; aucune clause de double forme écrite n'est convenue, ce qui est expressément exclu (jurisprudence du Cour de cassation sur la nullité des clauses de double forme écrite dans les CGV).

§ 20 Information relative au règlement des litiges

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (plateforme RLL à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr) a été désactivée le 20 juillet 2025 ; l'obligation de lien jusque-là applicable au titre du règlement UE 524/2013 a ainsi disparu. Nous ne sommes ni disposés ni tenus à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de conciliation des consommateurs au sens du Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG). Les consommateurs résidant dans l'UE peuvent s'adresser, en cas de litige, au Centre européen des consommateurs (CEC Allemagne, Kehl, www.evz.de).

§ 21 Annexes spécifiques aux pays (multi-juridiction)

Rentprime est proposé sur 15 marchés (DE, AT, CH, FR, IT, ES, PT, NL, BE, LU, GB, DK, SE, CZ, US). Le prestataire est, sur tous les marchés, la même personne morale. Dans la mesure où le droit impératif de la protection des consommateurs du pays de résidence du client accorde des droits plus étendus que les présentes CGV, ces normes minimales propres à chaque pays prévalent. Vous trouverez ci-après les principales indications par marché :

§ 21.1 Autriche (rentprime.at)

S'appliquent en outre la loi sur la protection des consommateurs (KSchG) et la loi sur les contrats à distance et hors établissement (FAGG). Le droit de rétractation est de 14 jours conformément au § 11 FAGG ; le tribunal compétent pour les actions contre les consommateurs est celui de leur domicile (§ 14 KSchG).

§ 21.2 Suisse (rentprime.ch)

Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises ; les dispositions impératives du KKG et du CO (notamment art. 40a–40g CO — droit de rétractation de 14 jours en cas de vente à distance) demeurent inchangées. Le for est le domicile du consommateur (art. 32 CPC/CH).

§ 21.3 France (rentprime.fr)

S'appliquent en outre le Code de la consommation (art. L221-1 et s. — vente à distance, art. L211-1 et s. — garanties) et la LCEN. Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours. En cas de litige, le Tribunal du domicile du consommateur est compétent. Avant toute action en justice, une Médiation de la consommation est prévue conformément aux art. L611-1 et s. du Code de la consommation.

§ 21.4 Italie (rentprime.it)

S'appliquent en outre le Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) et les dispositions relatives au règlement en ligne des litiges (RisolviOnline / Conciliaweb). Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours (art. 52 Codice del Consumo). Le for pour les consommateurs est leur foro di residenza.

§ 21.5 Espagne (rentprime.es)

S'appliquent en outre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) et la LSSI. Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours (art. 102 LGDCU). Le for pour les consommateurs est leur juzgado del domicilio.

§ 21.6 Portugal (rentprime.pt)

S'appliquent en outre la Lei do Consumidor (Lei 24/96) et le Decreto-Lei 24/2014 (vente à distance). Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours.

§ 21.7 Pays-Bas (rentprime.nl)

S'appliquent en outre le Burgerlijk Wetboek (BW livre 6, titre 5 — contrats de consommation) et la Wet Goed Verhuurderschap 2023 (dans la mesure où elle est pertinente pour la fonction du logiciel). Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours (art. 6:230o BW).

§ 21.8 Belgique (rentprime.be)

S'applique en outre le Code de droit économique (livre VI — contrats de consommation). Droit de rétractation de 14 jours ; organe compétent : SPF Économie / Centre européen des consommateurs Belgique (CEC).

§ 21.9 Luxembourg (rentprime.lu)

S'appliquent le Code de la consommation luxembourgeois ainsi que la loi du 02.04.2014. Droit de rétractation de 14 jours ; règlement des litiges via la Médiation de la consommation Luxembourg.

§ 21.10 Royaume-Uni (rentprime.co.uk)

S'appliquent en outre le Consumer Rights Act 2015 et les Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Droit d'annulation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Le droit britannique (Angleterre et Pays de Galles) s'applique ; le consommateur peut toutefois agir devant la juridiction qui lui est compétente. En matière de protection des données, s'appliquent le UK GDPR + le Data Protection Act 2018.

§ 21.11 Danemark (rentprime.dk)

S'appliquent en outre le Forbrugeraftaleloven (Lov nr. 1457 af 17.12.2013) et le paquet de réforme locative Lejereform 2022. 14 dages fortrydelsesret à compter de la conclusion du contrat. Règlement des litiges via le Forbrugerklagenævnet.

§ 21.12 Suède (rentprime.se)

S'appliquent en outre la Distansavtalslag (2005:59) et le Konsumentköplag. 14 dagars ångerrätt à compter de la conclusion du contrat. Règlement des litiges via Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

§ 21.13 République tchèque (rentprime.cz)

S'appliquent en outre l'Občanský zákoník (Občanský zákoník č. 89/2012 Sb.) et le Zákon o ochraně spotřebitele. Droit de rétractation de 14 jours. Règlement des litiges via la Česká obchodní inspekce (ČOI).

§ 21.14 États-Unis (rentprime.com)

Pour les clients américains s'appliquent en outre le CCPA/CPRA (consommateurs californiens) ainsi que, le cas échéant, d'autres lois étatiques sur la protection des données (Virginia VCDPA, Colorado CPA, etc.). Les litiges sont réglés en priorité par arbitrage contraignant conformément aux règles de l'American Arbitration Association (AAA) ; une renonciation aux actions collectives s'applique dans la mesure admissible selon 9 U.S.C. § 1 et s. (Federal Arbitration Act). Le domaine rentprime.com s'adresse principalement à des utilisateurs internationaux anglophones et non exclusivement aux consommateurs américains.

État : pré-lancement (mai 2026). Ces annexes spécifiques à chaque pays constituent une première approche juridique. Avant le lancement public, chaque section sera validée par un cabinet d'avocats local. Si vous constatez des contradictions avec votre droit national de la consommation, veuillez nous le signaler à legal@rentprime.de — nous corrigeons sous 14 jours.